to read complaints and reviews, or file yours.Ütü Tutmayan Gömlek Ve Gerekçesiz İade Reddi Hayal Kırıklığı Yarattı
1 haftalık alınan gömleğin ütü tutmaması tüketicinin nasıl hatası olabilir
11.09.2025 tarihinde Boyner internet sitesinden Beymen marka iki gömlek satın aldım. Sipariş numaralarım 4156584051 ve 4156577188’dir. Ürünleri aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, ilk yıkamadan sonra gömleğin 45 dakika ütü yapmama rağmen hiçbir şekilde ütü tutmadığını fark ettim. Beymen gibi büyük ve kaliteli bir markadan böyle bir sorun beklemezdim. Ürünü bu nedenle iade etmek istedim ve tüketici şikayet süresi içinde iade işlemini başlattım. Ancak iadem reddedildi ve gerekçe olarak sadece “kullanıcı hatası” denildi. Hangi sebepten dolayı kullanıcı hatası olduğu ise tarafıma açıklanmadı.
Konu ile ilgili olarak mağazaya gidip şikayet dilekçesi oluşturdum fakat mağaza çalışanları da ilgisiz davrandı ve yine sadece kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ürün bana geri gönderildi, fakat herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Benzer bir durum daha önce başıma gelmedi ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.
Beymen gibi bir markadan aldığım üründe böyle bir sorun yaşanmasını ve iademin gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün neden ütü tutmadığını ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve iademin kabul edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
