to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Yazılı Poşet İçin Ücret Alınması Tüketiciyi Yanıltıyor
04.10.2026 tarihinde saat 13.42 civarında İzmir Hilltown AVM’deki Boyner mağazasından yaptığım alışverişte kasada poşet için 12,99 TL ücret ödedim. Eve gelip poşeti katlarken, üzerinde “Müşteri İlişkileri tarafından ücretsiz verilmektedir. Para ile satılmaz.” ibaresi olduğunu fark ettim. Aslında Boyner poşetlerini daha önceki alışverişlerimde de hep ücretli olarak alıyordum, ancak bu ibareyi ilk kez bugün gördüm.
Poşetin üzerinde açıkça ücretsiz olduğu ve para ile satılamayacağı yazmasına rağmen benden her seferinde, son alışverişimde de 12,99 TL olmak üzere ücret alınmasını tüketici olarak yanıltıcı buluyor ve kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Fişimde poşet için alınan tutar da görünmekte, ayrıca poşetin üzerindeki ilgili ibarenin fotoğrafı da mevcuttur.
Bu nedenle, son alışverişimde poşet için ödediğim 12,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağazalarda üzerinde ücretsiz yazan poşetlerin müşterilere ücretli olarak satılması uygulamasının derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
