to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Üzerinden Boyner Siparişinde Eksik Ürün Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Boyner satıcısından toplam dört adet kıyafet satın aldım. Kargom 15 Ekim Perşembe günü teslim edildi, paketi açtığımda ise aldığım dört üründen sadece ikisinin gönderildiğini gördüm. Boyner markasına güvendiğim için paketi açarken video çekmeyi düşünmemiştim. Paketin içinden çıkan faturada dört ürün de görünmesine rağmen, paketten iki ürün eksik çıktı.
Durumu Trendyol üzerinden hemen bildirdim ancak eksik ürün tespit etmediklerini söyleyerek hatalarını kabul etmediler. Şu an elime hiç ulaşmayan iki ürün için toplam 2.323,50 TL ödemiş durumdayım ve bu miktar kadar zarardayım.
Eksik gönderilen iki kıyafetin tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünlere ödediğim 2.323,50 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Boyner’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Kargo poşeti geldiğinde 3-4 yerden bantlanmış şekilde geldi. Ya poşet yırtıktı bilmiyorum ya da birisi açmış olabilir mi kargoda ya da kargoya teslim aşamasında? İlk açarken nasıl paketlemişler diye dikkatimi çekmişti ama çok önemsememiştim. Ama yine de her türlü mağdur olan benim çünkü parasını ödediğim ürün elime ulaşmadı.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Trendyol üzerinden para iadesi yapıldı, teşekkür ederim.
