to read complaints and reviews, or file yours.Totem Kartım Haksız Yere Kapatıldı, Mağdur Edildim
İzmir Konak YKM mağazasında yaklaşık bir haftadır totem kartımla alışveriş yapamıyorum. Kartım Boyner tarafından kapatılmış durumda. Oysa kartım sözleşme kapsamında ve daha iki hafta önce sorunsuzca alışveriş yapmıştım. Mağazadan almak istediğim ürünü beğenmeme rağmen, kartım kapalı olduğu için satın alamıyorum. Konuyla ilgili Boyner ve YKM müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve neden kapatıldığına dair bir gerekçe de belirtilmedi.
Kartımın sözleşme kapsamında olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez. Çok acil olarak kartımın tekrar aktif hale getirilmesini ve alışverişimi tamamlayabilmem için sorunun gün içinde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ben acil bir şekilde çözüm istiyorum. Bu şekilde ara cevap değil. Boyner müşteri hizmetlerini zaten aradım ben. Açıklamaları bile yok. Acilen gün içinde çözüm bekliyorum
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner aradı ve sorun çözülmedi. Çözümü konusunda da söyledikleri hiçbir şey bulunmamaktadır. Alışveriş yapmamız engellenmektedir. Hiçbir geçerli gerekçeleri yoktur. Acilen mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
