to read complaints and reviews, or file yours.Totemim Kartla Alışverişte Yaşanan Sorunlar Ve İndirim Mağduriyeti
Boyner mağazasında kullanmak üzere kurumdan aldığımız Totemim Kart ile yaklaşık bir aydır 'sorun var' denilerek alışveriş yapamıyoruz ve aldığımız ürünler kasada beklemektedir. Bu süre zarfında, ürünlerdeki indirimlerin bittiğini ve zamlı fiyattan verileceğini personel tarafından öğrendik. Bu yaklaşım Boyner'e hiç yakışmamıştır. Madem Totemim Kart ile alışveriş yapamıyoruz ve bir aydır 'sorun var' denilerek geri çevriliyoruz, neden kurumla anlaşma yaptınız? Ürün indirimleri bittikten sonra mı kartı alışverişe açacaksınız? Bir an önce sorunun çözülmesini ve almış olduğumuz ürünlerin, aldığımız fiyattan verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Boyner Samsun Piazza mağazasında kurumumdan aldığım 194304 numaralı Totem kartımı son 2 gündür alışverişlerde kullanamıyorum. Kartı kullanmaya çalıştığımda “kartınız geçersiz” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Daha önce de aynı sorunu yaşadım, hem ben hem de birçok kişi bu problemi sık sık yaşıyoruz. Bir gün alışveriş yapabiliyorken, ertesi gün kartımız geçersiz oluyor.
Mağaza çalışanlarına durumu ilettiğimde giriş yapamadıklarını ve sorun olduğunu söylediler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartımda bakiye mevcut ve kartı aktif olarak kullanmak istiyorum. Boyner’den kartımın bir an önce aktif edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
