to read complaints and reviews, or file yours.Totem Güncellemesi Nedeniyle Boyner Bingöl Mağazasında İade Ve Değişim Sorunu
Boyner Bingöl mağazasından 24 Temmuz tarihinde bir etek satın aldım ve ödemeyi Totem kart ile gerçekleştirdim. Ürünü daha sonra değişim/iade için mağazaya götürdüğümde, Totem üzerinde genel bir güncelleme olduğunu, bu nedenle sistemin ürün tutarını fişe yansıtmadığını ve bu yüzden tutarı çek olarak kullanamadıklarını söylüyorlar.
Bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir net çözüm süresi verilmedi, sadece beklemem gerektiği ve ne zaman düzeleceğinin onların da belli olmadığı ifade ediliyor. Uzun süredir bu belirsizlik içinde ürünümle ve ödediğim tutarla ilgili net bir işlem yaptıramıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili sistem sorununun hızla çözülerek ürün bedelimin iade edilmesini veya sorunsuz bir şekilde değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca faturamla ilgili başka bir hususu da belirtmek isterim. Kasa işlemi sırasında faturamın heval tunç adına kesildiğini gördüm benim bu kişiyle herhangi bir ilgim veya bilgim bulunmamaktadır. Fişimi mağazadaki kasa personeliyle birlikte kontrol ettiğimizde kendisi de fatura da bu ismin neden yer aldığını anlamadığını ifade etti
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
