to read complaints and reviews, or file yours.Timberland Botunun Deforme Olması Ve Hepsiburada İle Boyner'den İade Reddi Şikayeti
24 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden, satıcısı Boyner olan Timberland marka bir bot satın aldım. Ürünün satışının üzerinden henüz 4 ay geçmeden botta aşırı derecede deformasyon oluştu, kalıbı bozuldu ve üzerinde çatlaklar ile kırık izleri meydana geldi.
Belirttiğim sorunlar nedeniyle iade talebiyle hem Hepsiburada ekibiyle hem de satıcı Boyner firmasıyla iletişime geçtim. Ürünü inceleme için gönderdim, inceleme sonrasında talebimin olumsuz sonuçlandığı, ürünün serviste onarılarak tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Bu süreçte ne Hepsiburada’nın alışveriş platformu olarak yaklaşımından, ne satıcı Boyner firmasının tutumundan, ne de üretici Timberland firmasının ürün kalitesinden memnun kaldım.
Tüketici olarak bu yaşadığım süreçten ve mağduriyetten dolayı Hepsiburada, Boyner ve Timberland firmalarından şikayetçiyim. Sipariş numaram 415 972 313 4’tür. Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olmasından dolayı üründen hiç memnun kalmadığımı, bu nedenle yalnızca iade talep ettiğimi ve ürün değişimi istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal hakkımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Şablon mesajları kopyalayıp yapıştırarak müşteri sorunları çözülmüyor maalesef. Sorunuma bir çözüm getirilmediğini belirtmek adına bu cevabı yazdım. Tüketici olarak hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak arayacağım.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
