to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği
Boyner Van mağazasından eylül ayının başında yaklaşık 1500–2000 TL tutarında iki adet t‑shirt satın aldım. Mağazada bedenleri olmadığı için ürünleri sipariş üzerinden oluşturduk ve teslim edilmesini beklemem gerektiği söylendi.
Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ürünler teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Talebim de yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir işlem yapılmadan bekletildikten sonra, sonunda arandım ve sipariş verilen tişörtlerin ellerinde olmadığını, mağazaya gidip iade alabileceğimi söylediler.
Hem 20 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de müşteri hizmetleri talebimin bir hafta boyunca sonuçsuz bırakılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve zaman kaybettim. Ürünler ellerinde yoksa bunun çok daha erken ve açık bir şekilde bildirilmesini, süreçle ilgili bilgilendirilmemeyi telafi edecek şekilde gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
