to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Ürünün Ücreti Neden Hâlâ İade Edilmedi?
Boyner mobil uygulaması üzerinden 15 Ekim tarihinde, 3.399 TL tutarında 4157063939 numaralı siparişi verdim. Ürünü mağazadan teslim almam gerekiyordu; ancak iptal etme seçeneği olmadığı için mağazaya gidip teslim almadım ve 1-2 hafta içinde olan teslim alma süresi de bu şekilde kendiliğinden doldu.
Bu süre geçmesine ve ürünü hiç teslim almamama rağmen, ödediğim 3.399 TL tutarındaki iade ücreti hâlâ hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili olarak Boyner müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, işlem yapılacağını ve iadenin gerçekleştirileceğini söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Ürünü hiç teslim almamama rağmen ödediğim 3.399 TL’nin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
