to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ayı Geçen Siparişim Gönderilmiyor, İade Talebime Yanıt Yok!
21 Ekim tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden 2 ürün siparişi verdim (Sipariş No: 4157136286). Siparişim üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve iptal de edilmiyor. Ödemeyi banka kartı ile 5.448 TL olarak yaptım.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 5 kez talep oluşturuldu. Her defasında kargo şirketi ile ilgili sorun olduğu söylendi ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Siparişin tahmini teslimat tarihi de geçtiği halde hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Bu kadar uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim gönderilmediği ve tarafıma bilgi verilmediği için siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
