Teslim Edilen Siparişim Hesabımda Güncellenmediği İçin İade İşlemi Gerçekleşmiyor

08.06.2026 tarihinde Asics internet sitesi üzerinden Asics Gel Resolution tenis ayakkabısı siparişi verdim, 28UE1846N numaralı bu siparişim 10.06.2026 tarihinde Hepsijet tarafından tarafıma teslim edildi. Ancak ürün bana teslim edilmiş olmasına rağmen Asics sitesindeki hesabımda sipariş durumum güncellenmediği için iade kodu oluşturamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar 5 kez müşteri temsilcisine bağlandım ve ayrıca e‑posta gönderdim, ancak buna rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı ve sorun çözülmedi. Sipariş ekranım güncellenmediği ve iade kodu oluşmadığı için ürünü kesinlikle iade edemiyorum, bu durum da beni hem mağdur ediyor hem de müşteri hizmetleri açısından güven vermiyor.

Asics’in, söz konusu siparişimin durumunu acilen doğru şekilde güncelleyerek iade kodumu oluşturmasını ve iade sürecimi başlatıp ürün bedelimin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.