Gece Nöbetindeki Hemşireden Saygısız Ve İlgisiz Tutum

14.06.2026 tarihinde Medipol Bahçelievler Hastanesi’nde ablamın doğumu sırasında refakatçi olarak bulunduğum süreçte, gece 00:00–04:00 saatleri arasında doğumhane gece vardiyasında görev yapan bir hemşirenin tavır ve davranışları nedeniyle son derece olumsuz bir deneyim yaşadım.

Orta–kısa boylu, orta kilolu, koyu saçlı esmer kadın hemşire, kendisine yönelttiğim en basit sorulara dahi tersleyici, isteksiz ve geçiştirici şekilde cevap verdi. Bilgi almak istediğimizde yardımcı olmak yerine rahatsız olmuş gibi davranması ve sergilediği saygısız üslup, doğum gibi zaten son derece hassas bir süreçte bizi fazladan strese soktu.

Özel bir hastaneden ve sağlık çalışanından beklenen yaklaşımın bu olmadığını düşünüyorum. Hastaların ve hasta yakınlarının zaten endişeli olduğu bir ortamda bu kadar ilgisiz, kaba ve iletişimden uzak bir tutum sergilenmesini, hastanenizin kurumsal kimliğine ve hizmet anlayışına kesinlikle yakıştıramadım. Özellikle kadın doğum servisi gibi, anne adaylarının ve ailelerinin hem fiziksel hem de duygusal olarak oldukça hassas olduğu bir bölümde görev yapan personelin iletişim konusunda çok daha özenli olması gerektiğine inanıyorum.

Yüksek ücretler ödenen bir sağlık kuruluşunda, hasta ve yakınlarının kendilerini adeta soru sormaya çekinir halde hissetmesi kabul edilebilir değildir. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin detaylı şekilde incelenmesini, gece vardiyasında görev yapan ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu şikayetimin standart bir cevapla geçiştirilmesini değil, gerçekten değerlendirilerek somut bir geri bildirim verilmesini bekliyorum.

İletişim bilgilerimin yalnızca hastanenizin yetkili birimleri tarafından Şikayetvar sistemi üzerinden görülmesini talep ediyorum.