to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Ürün İçin Yanlış Teslimat Ve İade Sorunu
23 Kasım’da Boyner güvencesiyle adidas marka bir bot satın aldım. Siparişimi Boyner Capitol mağazasından teslim almak üzere verdim ve bana iletilen 4157657901 numaralı siparişim için ürünü mağazadan, teslim esnasında SMS ile gelen kodu söyleyerek alacağım bilgisi vardı.
25 Kasım’da Aras Kargo tarafından telefonla arandım ve telefondaki kişi benden, telefonuma gelen mesajdaki kodu söylememi istedi. Kodu paylaşamayacağımı, ürünü Boyner Capitol mağazasından teslim almak üzere sipariş verdiğimi, daha önceki alışverişlerimde de aynı yolu izlediğimi belirttim ve görüşmeyi sonlandırdım. Aynı gün Boyner hesabımdan siparişlerimi kontrol ettiğimde ürünü “teslim aldığım” şeklinde göründüğünü fark ettim.
Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini defalarca arayarak ürünü kesinlikle teslim almadığımı, hiçbir şekilde bana ulaşmadığını ilettim. Ancak ne Boyner ne de Aras Kargo tarafından sorunum çözülmedi, ayrıca süreçle ilgili bilgilendirilmek için de geri dönüş yapılmadı. İşini düzgün yapmayan Aras Kargo ve Boyner çalışanları nedeniyle teslim almadığım bir ürün üzerinden mağdur ediliyorum.
Teslim almadığım bu ürün için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
