to read complaints and reviews, or file yours.Boynerde Kampanyalı Fiyattan Aldığım Ayakkabı Siparişlerim Gerekçesiz İptal Edildi
2 Aralık Salı günü Boyner mobil uygulaması üzerinden adidas marka ayakkabı siparişi verdim. Uygulamada ayakkabıların birim fiyatlarının 80 TL’ye düştüğünü görünce kasım indirimleri kapsamında anlık bir kampanya olduğunu düşünerek siparişlerimi tamamladım. 4157869773 ve 4157869631 numaralı siparişler için toplam 160 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Sipariş ekranında ürünler bir süre “hazırlanıyor” olarak görünürken, akşam saatlerine doğru herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişlerimin iptal edildiğini fark ettim. Bu iptallerle ilgili olarak Boyner müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde yanıt alamadım ve iptal gerekçesi tarafıma açıklanmadı.
Ben siparişleri, uygulamada gördüğüm ve onayladığım kampanya fiyatları üzerinden verdim ve ödememi de buna göre yaptım. Bu nedenle iptal edilen siparişlerimin aynı fiyatlar korunarak yeniden onaylanmasını ve ürünlerin tarafıma kampanyada gördüğüm 80 TL birim fiyat üzerinden teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
3. Ayakkabım da iptal edildi. Hâlâ da mantıklı bir geri dönüş yok kafanıza göre siparişleri nasıl iptal edersiniz
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
