Su Geçirmez Olduğu Söylenen Mont Yağmurda Suyu Aldı Ve Boyner Sorunu Reddetti

Boyner Marmara Park mağazasından Aralık ayında Only marka, özellikle su geçirmez, rüzgar ve soğuk geçirmez olduğu söylenerek bir mont satın aldım. Ürün vaatlerine güvenerek aldığım bu montu ilk kez 20 Mart tarihinde yağmurlu bir havada, sadece yaklaşık 40–45 dakika giydiğimde montun tamamen su aldığını, hiçbir koruma sağlamadığını ve anlatılan özelliklerin tamamen aksine davrandığını gördüm.

Bu açık kusura rağmen ürünü Boyner’e götürdük, “inceleme” adı altında bir süreç yürütüldü ve sonuçta hiçbir sorun bulunmadığı söylendi. Müşteri hizmetleri ise sanki ezberlenmiş bir metni tekrarlar gibi, ürünün incelendiğini ve sorun tespit edilmediğini ifade etti. Yağmur geçirmez diye satılan bir montu yağmurda giydiğim için adeta beni suçlar bir üslup ve tavırla karşılaştım. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım nedeniyle ne Boyner’e ne de benim için tamamen güven kaybına uğramış Only markasına en ufak bir güvenim kalmadı.

İlk ciddi kullanımda tamamen su alarak kendi tanıtımına ve satış vaadine açıkça aykırı davranan bir ürüne “sorun yok” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu şartlarda ürünü kullanmam fiilen mümkün değil. Montun bedelinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.