to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Üretim Hatası Olmasına Rağmen Garanti Redleri Ve Tam İade Talebi
Adıyaman Park AVM Boyner mağazasından Şubat ayında eşim ve kendim için iki adet Skechers marka ayakkabı aldım. Her iki ayakkabının toplam tutarı yaklaşık 13–14 bin tl civarındaydı. Aldıktan sonra ayakkabılar bende yaklaşık 40 gün kadar kaldı ve her gün giymeme rağmen, bu kısa sürede benim ayakkabımın tabanında çökme ve iç kısmında yırtıklar oluştu.
Ürünü Boyner Adıyaman Park AVM mağazasına götürdüğümde mağaza çalışanları da ayakkabıyı inceleyip durumun kullanıcı hatası olmadığını, tamamen üretim kaynaklı bir ayıp olduğunu açıkça ifade ettiler. Hatta garantiye gönderildiği takdirde para iadesi yapılacağını özellikle söylediler. Buna güvenerek ayakkabıyı üç kez garanti/inceleme sürecine gönderdik, ancak her seferinde telefonla aranarak başvurunun reddedildiği bilgisi verildi.
Boyner mağazasından beni arayan çalışanlar bile bu red kararına şaşırdıklarını, ayakkabının yüzde yüz üretim hatalı olduğunu kendilerinin de bildiğini ve istersem tüketici heyetine başvurmam gerektiğini söylediler. Düzenli olarak Boyner mağazalarından alışveriş yapan bir müşteri olarak bu süreçte hem markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı hem de mağaza çalışanlarının açıkça üretim hatası dediği bir üründe defalarca red kararı verilmesini kabul edemiyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, Adıyaman Park AVM Boyner mağazasından Skechers marka aldığım her iki ayakkabının ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Şu an telefon ile geri dönüş sağladılar iki ayakkabı için iade istedim en fazla 5 iş günü içinde döneceklerini ve elinden geleceklerini yapacaklarını söylediler bekliyoruz deneyimimi ve geri dönüşü tekrar paylaşacağım teşekkürler.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ayakkabılarımın tabanında çökme ve iç kısmında yırtıklar oluştu. Boyner Adıyaman Park mağazasına götürdüm, çalışanlar üretim hatası olduğunu söyledi ancak üç kez garanti başvurusu reddedildi. Red kararlarıyla ilgili hiçbir çözüm almadım ve iade talep ediyorum.
Çok umursamaz bir mağaza sürekli alışveriş yaptığım bir mağazaydı ama artık kimseye önerilmeyecek kadar müşterisine sahip çıkmayan bir mağaza konumunda ömrü uzun sürmez bu mağazanın.