Skechers Üretim Hatası Olmasına Rağmen Garanti Redleri Ve Tam İade Talebi

Adıyaman Park AVM Boyner mağazasından Şubat ayında eşim ve kendim için iki adet Skechers marka ayakkabı aldım. Her iki ayakkabının toplam tutarı yaklaşık 13–14 bin tl civarındaydı. Aldıktan sonra ayakkabılar bende yaklaşık 40 gün kadar kaldı ve her gün giymeme rağmen, bu kısa sürede benim ayakkabımın tabanında çökme ve iç kısmında yırtıklar oluştu.

Ürünü Boyner Adıyaman Park AVM mağazasına götürdüğümde mağaza çalışanları da ayakkabıyı inceleyip durumun kullanıcı hatası olmadığını, tamamen üretim kaynaklı bir ayıp olduğunu açıkça ifade ettiler. Hatta garantiye gönderildiği takdirde para iadesi yapılacağını özellikle söylediler. Buna güvenerek ayakkabıyı üç kez garanti/inceleme sürecine gönderdik, ancak her seferinde telefonla aranarak başvurunun reddedildiği bilgisi verildi.

Boyner mağazasından beni arayan çalışanlar bile bu red kararına şaşırdıklarını, ayakkabının yüzde yüz üretim hatalı olduğunu kendilerinin de bildiğini ve istersem tüketici heyetine başvurmam gerektiğini söylediler. Düzenli olarak Boyner mağazalarından alışveriş yapan bir müşteri olarak bu süreçte hem markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı hem de mağaza çalışanlarının açıkça üretim hatası dediği bir üründe defalarca red kararı verilmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, Adıyaman Park AVM Boyner mağazasından Skechers marka aldığım her iki ayakkabının ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.