to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Çocuk Botunda Kısa Sürede Açılma Ve Garanti Reddi
23.11.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM içindeki Boyner mağazasından Skechers marka, 5003*******07 malzeme kodlu çocuk botu satın aldım. Ürün daha 4 ay bile olmadan botun kenar kısımlarında açılmalar başladı. Çocuk ayakkabısı olmasına ve Skechers gibi piyasada kaliteli ve bilinen bir markaya ait olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün 2 yıl garantisine güvenerek Nisan ayının ilk haftasında ayakkabıyı incelemeye verdim ve kartla ödediğim bu ürün için tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Bunun üzerine 12.04.2026 tarihinde tekrar incelemeye gönderildi ancak yine hiçbir somut gerekçe sunulmadan kullanıcı hatası denilerek reddedildi. Çocuğumun günlük olarak kullandığı ve 5000 TL ödediğim bir ayakkabının yalnızca 4 ayda kenarlarından açılması normal değildir ve bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün bariz şekilde kısa sürede deformasyona uğraması nedeniyle, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini veya aynı tutarda başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Konunun bu kez gerçekten detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizimle iletişime geçmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba Vermiş olduğunuz mail adresine ayakkabının fotolarını gönderdim ivedi bir şekilde çözümlenmesini bekliyorum teşekkürler
5000 TL verilip alınan bir ürün 4 ay gibi bir sürede paramparça oldu kullanıcı hatası dendi ama o kadar uğraşmama rağmen kullanıcı hatasının neden olduğu söylemiyorlar ama asıl hata ürünün kalitesizliği
