to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Çocuk Ayakkabısında Ayıplı Dikiş Sökülmesi, Sim Dökülmesi Ve Sesli Taban Ücret İadesi
2026 Haziran ayında Marmara Forum Boyner mağazasından Skechers 303064n smlt model çocuk ayakkabısı satın aldık. Ayakkabıyı yalnızca 3 aylık bir çocuk için ve kısa süreli kullanmamıza rağmen, ürünün dikişlerinde sökülme, tabanında basarken ses gelmesi ve üzerindeki simlerde dökülme gibi sorunlar oluştu.
Bu şikayetlerle birlikte ürünü 29.08.2026 tarihinde iade talebiyle Boyner’e teslim ettik. Yapılan inceleme sonrasında 1-630820 destek formuna istinaden üründe problem olduğu kabul edilmiş olmasına rağmen, sorunun üretimsel olmadığı, kullanıcı kaynaklı olduğu tarafıma iletildi. Sadece 3 aylık bir çocuk ayakkabısında bu kadar kısa sürede dikiş sökülmesi, tabandan ses gelmesi ve sim dökülmesinin nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini anlayamıyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu, sorunların normal ve dikkatli kullanımda bu kadar kısa sürede ortaya çıkmaması gerektiğini düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olduğu değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
