to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Bilgilendirmesi Ve Teslimat Sürecindeki Belirsizlik Mağduriyeti
30 Kasım Pazar günü Black Friday indirimleri kapsamında Boyner uygulaması üzerinden online giyim siparişi verdim. Sipariş aşamalarının her birinde ve siparişi verdikten sonra da ürünün 2 Aralık Salı günü kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Sipariş numaram 4157830148’dir.
Teslimat yöntemi olarak Sur Yapı Marka AVM Boyner şubesinden mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne doğru düzgün bir bilgilendirme mesajı aldım ne de ürünün kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşıldı. Uygulamada hâlâ “2 Aralık Salı günü kargoya verilecek” ibaresi görünüyor, yani sistemde de bir güncelleme yapılmamış durumda.
Bu belirsizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişim ivedilikle kargoya verilsin, mümkünse ilgili mağazaya ulaştırılarak bir an önce mağazadan teslim almam sağlansın ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkür
