to read complaints and reviews, or file yours.Setcard İadesi Boyner’de Harcama Zorunluluğu Şikayetim
Boyner Downtown mağazasından Setcard Gift ile yaklaşık birkaç gün önce 7.500 TL tutarında bir alışveriş için sipariş verdim. Ürünü henüz teslim almadım, iade süreciyle ilgili bilgi almak için sadece müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleri, Setcard Gift ile yapılan harcamalarda iade durumunda tutarın Setcard’a geri yatamayacağını, sadece Boyner üzerinden harcamak zorunda olduğumu söyledi. Ayrıca ödemenin kalan kısmını da normal banka kartımla yaptım; yine Boyner’de harcamak zorunda kalacağım. Bu uygulamayı kabul etmiyorum ve tüketici açısından son derece haksız bir kısıtlama olarak görüyorum. Üstelik genel olarak tüm Boyner mağazalarında bu şekilde bir uygulama olduğu ifade edildi.
Ben ürünü teslim almamışken ve iade hakkım varken, ödediğim tutarın sadece Boyner’e bağlı kalacak şekilde kullanılmaya zorlanmasını doğru bulmuyorum. Setcard Gift ile ödediğim kısmın Setcard hesabıma, banka kartımdan çekilen kalan tutarın ise yine banka kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.
Bu konuda acil ve net bir çözüm üretilmesini, iade sürecimin hem Setcard’a hem de banka kartıma geri ödeme şeklinde düzgünce gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüm şu Boyner'lerde süresiz kullanabilirsiniz zaten bununla ilgili bir sürü şikayet yazılmış asla bir aksiyon almamış firma iade etmeyip alacağım ürünü ama bir daha tercih edeceğim bir firma olmayacak
