Reebok Ayakkabım 3 Ayda Deri Çatladı, Boyner Red Kararına İtiraz Ediyorum

Cigdem

338

Boyner’in İstanbul_OUTLET StarCity - sm21 mağazasından 04.09.2025 tarihinde 1959,99 TL bedelle satın almış olduğum Reebok Lifestyle Ayakkabı Club c Double Reven (37,5 bej) modeli, satın alma tarihinden itibaren yalnızca yaklaşık 3 ay içerisinde ön burun kısmında deride açılma, çatlama ve kabarma yapmıştır. Üründe oluşan deformasyon fotoğraflarda da net bir şekilde görülebilmektedir.

Ayakkabı yalnızca günlük kullanım amacıyla kullanılmış, herhangi bir darbe, kesici temas, yanlış yıkama, aşırı sıcak/kimyasal temas veya kullanıcı hatası oluşturacak bir işlem kesinlikle yapılmamıştır. Buna rağmen ayakkabının en kritik bölgelerinden biri olan Flex (katlanma) noktasında derinin çatlayarak parçalanması, ürünün malzeme kalitesinde ve üretim sürecinde hata bulunduğunu düşündürmektedir.

Ürünü, yaşadığım bu sorun sebebiyle ST-1166868-F5M8T fiş/form numarası ile incelemeye gönderdim; ancak tarafıma “kullanıcı kaynaklı hasar” şeklinde gerekçelendirilmiş bir red kararı iletildi. Ürünün mevcut durumu ve kısa kullanım süresi dikkate alındığında bu değerlendirmenin gerçeği yansıtmadığını, spor/Lifestyle ayakkabıların normal günlük kullanımda 3 ay gibi kısa bir sürede bu şekilde çatlama ve açılma yapmasının kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.

Bu nedenle inceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini, ayakkabının ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fotoğraf ve ilgili belgeleri başvurumla birlikte paylaşacağım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.

Gelişme

13 Nisan 13:21

04.09.2025 tarihinde Boyner Çarşı StarCity mağazasından Reebok marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra ayakkabıda çatlamalar meydana geldi ve bu durum kullanım konforumu ve üründen aldığım memnuniyeti ciddi şekilde azalttı.

Ürünü Boyner’e inceleme için teslim ettim ancak 16.01.2026 tarihinde tarafıma olumsuz, yani red yanıtı verildi. Kısa sürede ortaya çıkan bu çatlakların kullanıcı hatasından değil, ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğuna inanıyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilerek zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti başvurum devam etmektedir ve talebim yerine getirilmediği sürece bu şikayetimi geri çekmeyeceğimi belirtmek isterim.

reebok-ayakkabim-3-ayda-deri-catladi-boyner-red-kararina-itiraz-ediyorum-3.jpg

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizimle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Cigdem

Telefon görüşmemize istinaden ayakkabıları firmaya tekrar inceleme için bırakacağım

Cigdem

“Boyner’den Aldığım Reebok Ayakkabı 3 Ayda Çatladı, İnceleme Reddedildi! ” Boyner’den satın aldığım Reebok marka ayakkabı, yalnızca 3 ay içinde burun kısmında çatlama, açılma ve kabarma yaptı. Ürün günlük kullanımda giyildi, kesinlikle darbe/yanlış kullanım yoktur. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon oluşması açıkça malzeme/üretim hatasıdır. Boyner inceleme sonucu “kullanıcı hatası” diyerek talebimi reddetti ancak bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum. Ürünü tekrar firmaya göndererek itiraz ettim. Boyner’den konuyla ilgili acil şekilde ilgilenilmesini ve mağduriyetimin giderilerek değişim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Cigdem

Şubat bitti sorun hala çözülemedi

Cigdem

Reebok Ayakkabım 3 Ayda Deri Çatladı, Boyner Red Kararına İtiraz Ediyorum sorun hala çözülemedi ve dönüş yapılmadı

Cigdem

Boyner’den Aldığım Reebok Ayakkabı 3 Ayda Çatladı, İki Kez İnceleme Yapıldı Ama Haksız Red Verildi Boyner İstanbul StarCity Outlet mağazasından satın aldığım Reebok marka ayakkabı, yalnızca 3 ay gibi kısa bir sürede burun kısmında deride çatlama, açılma ve kabarma yapmıştır. Ürün günlük kullanımda giyilmiş olup herhangi bir darbe, kesici temas veya yanlış kullanım söz konusu değildir. Ürünü Boyner mağazasına inceleme için teslim ettim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Bu karara itiraz ederek ürünü tekrar incelemeye gönderdim fakat ikinci incelemede de aynı şekilde red verildi. Bir ayakkabının 3 ay içinde bu şekilde çatlaması ve açılması normal değildir. Ürünün özellikle katlanma (Flex) bölgesinde derinin parçalanması açık şekilde malzeme veya üretim hatasına işaret etmektedir. Buna rağmen kullanıcı hatası denilmesi kabul edilebilir değildir. Boyner gibi kurumsal bir firmadan müşteri memnuniyetine uygun şekilde konunun yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilerek ürün değişimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Cigdem

Hiçbir şekilde firmadan dönüş alamıyoruz ne Boyner ne reebook buradan ürün almak hata

Cigdem

Boyner Mağazacılık pişmalnlıktır

Cigdem

Firmadan dönüş yok