to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Hediye Kartının Mağaza İçi Reddi Ve 5.900 TL’lik İade Talebi
1 Kasım 2026 akşamı saat 21.00 civarında Mall Of İstanbul Boyner mağazanızda Pluxee Gift kartımla alışveriş yapmak istedim. Pluxee mobil uygulamasındaki hediye kartı kodumu kasadaki görevliye iletmeme rağmen, kartın sadece online alışverişlerde geçerli olduğu söylenerek ödeme alınmadı ve işlem yapılmadı. Bunun üzerine mecburen yaklaşık 5.900 TL tutarındaki alışverişimin ödemesini kendi kredi kartımla gerçekleştirdim.
Daha sonra başka bir Boyner mağazasındaki satış danışmanından, Pluxee Gift kartın mağaza içi alışverişlerde de kullanılabildiği bilgisini aldım. Farklı mağazalardan aldığım bu çelişkili bilgiler ve Mall Of İstanbul mağazasındaki personelin çözüm sunmadan kartı doğrudan reddetmesi, kendimi baştan savılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Konunun Mall Of İstanbul Boyner mağazası özelinde incelenmesini, Pluxee Gift kartımın mağaza içi kullanım koşulları hakkında bana açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve o gün kredi kartımla ödediğim yaklaşık 5.900 TL tutarın Pluxee Gift kartıma iade edilerek alışverişimin Pluxee üzerinden gerçekleştirilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
