to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Çek Kullanılamaması Ve Çekilen Bakiyenin İadesi Talebi
12 Kasım saat 20.27’de İzmir İstinyePark AVM Boyner mağazasında hesabıma tanımlı hediye çeklerini ve bakiyemi kullanmak istedim ancak büyük bir mağduriyet yaşadım. Hesabımda tanımlı iki adet çek bulunmasına rağmen, sistemlerinde böyle bir çek/kod görünmediği söylenerek bu çekleri kullanamadım. Çeklerin tutarları 2.500 TL ve 5.000 TL idi.
Çekleri kullanamayınca bu kez Plus Mix hesabıma tanımlı olan 2.500 TL bakiyeyi kullanmak istedim. Fakat bu bakiye de kasada görünmediği, işlem yapılamadığı söylendi. Mağazada hesap kontrolü yaptığımda ise 2.500 TL’nin Boyner Mağazacılık tarafından zaten çekilmiş olduğunu gördüm. Yani hem tanımlı çeklerimi kullanamadım, hem de hesabımdan çekilen 2.500 TL bakiye alışverişte kullanılamadı.
Boyner müşteri hizmetlerine defalarca ve çok uzun süre aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum. Pluxee müşteri hizmetleri ise yaklaşık 20 gündür konuyu netleştirmeden, sürekli “kod gönderin” (olmadığını belirtmeme rağmen) ya da “sizi arayacağız, döneceğiz” gibi geçiştiren maillerle süreci uzatıyor ve somut bir çözüm sunmuyor.
Madem hediye kodları/çekleri sistemde çalışmıyor ve kullanamıyorum, en azından hesabıma tanımlı olup Boyner tarafından çekilen 2.500 TL’nin ivedilikle tarafıma iadesini ve kullanamadığım 2.500 TL ve 5.000 TL’lik çeklerimle ilgili olarak da açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
