to read complaints and reviews, or file yours.Pierre Cardin Montunda Aşırı Tüylenme Ve İade Reddi
Boyner Ankamall mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce Pierre Cardin marka, barkod numarası 8683859268771 olan bir mont satın aldım. Montu her giydiğimde, içime giydiğim elbiselere ve kıyafetlerime yoğun şekilde tüy bıraktığını fark ettim. Akşam eve geldiğimde üzerimdeki kıyafetlerin her yeri tüy içinde kalıyor ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de sürekli temizlik ihtiyacı doğuruyor.
Bu nedenle montu yaklaşık 1 ay önce Boyner Ankamall mağazasındaki müşteri hizmetlerine teslim ederek incelenmesi ve iadesi için başvuruda bulundum. İnceleme sonucunda tarafıma “üründe kusur yoktur” şeklinde bir rapor verildi ve montun iade ya da değişim işlemi yapılmayacağı söylendi. Ürünü satarken böyle bir tüylenme olabileceği konusunda uyarıda bulunduklarını ifade ederek sorumluluk kabul etmediler.
Montu normal şekilde ve amacına uygun kullandığım halde bu kadar yoğun tüy bırakması, günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor ve üründen hiçbir şekilde memnun değilim. Pierre Cardin ve Boyner’den, yaşadığım bu sorun nedeniyle montun iadesinin alınmasını ya da ürünün sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
4 Aralık 2025 tarihinde Ankamall Boyner mağazasından Pierre Cardin g021 MS000 kaz tüyü şişme mont satın aldım. Montu kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak yoğun şekilde tüy döküyor ve içimdeki kıyafetlere yapışıyor. Bir mekana gittiğimde montu çıkardığımda, üzerimdeki kıyafetler kaz tüyüyle kaplanmış, adeta bembeyaz bir halde kalıyor.
Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesiyle bağdaşmıyor. Konuyla ilgili olarak Boyner’e başvurdum ancak talebim kabul edilmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde tüy dökmesi sebebiyle üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için montun ayıpsız bir ürünle kusursuz değişimini veya mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
