to read complaints and reviews, or file yours.Pierre Cardin Montundaki Hızlı Tüylenme Ve Boyner Mağazasının Değişim Reddine Karşı İade Talebi
23.11.2025 tarihinde Kayseri Forum Boyner mağazasından Pierre Cardin marka siyah erkek mikro mont (Soya) satın aldım. Ürüne oldukça özenli ve hassas bir şekilde kullanmama rağmen, daha bir ay bile dolmadan montun omuz bölgesinde belirgin tüylenmeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşamak, verdiğim 6.500 TL’lik ücreti ve markaya duyduğum güveni ciddi anlamda sorgulamama neden oldu.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü Boyner mağazasına götürerek değişim veya iade talebinde bulundum; ancak 22.12.2025 tarihinde talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de, ürün Boyner üzerinden alındığı için mağaza ile ilerlemem gerektiği söylenerek somut bir çözüm sunulmadı. Hem Pierre Cardin hem de Boyner tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu durum monttan tamamen soğumama sebep oldu.
Kısa sürede bu şekilde tüylenen ve kullanım özeni olmasına rağmen deformasyon gösteren mont için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün incelenmesini, kullanıcı hatası olmadığı gerçeğinin dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
22.11.2025 tarihinde Boyner’den Aydınlı Mağazacılık Pierre Cardin marka bir mont satın aldım. Montu sadece birkaç kez giymeme rağmen, 1 ay dolmadan ciddi şekilde tüylenme sorunu oluştu. Ürünü normal günlük kullanım dışında zorlayıcı hiçbir koşulda kullanmadım, ayrıca henüz herhangi bir temizleme işlemi de yapılmadı.
Sorun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak iade veya değişim talebim, “olağan sürtünme ve etiket talimatındaki temizleme koşullarında tüylenme değerleri standartlar dahilindedir” denilerek reddedildi. Montu çok kısa süre ve az sayıda giymeme rağmen bu derece tüylenmenin “olağan” kabul edilmesini ne ürün kalitesi ne de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.
Kısa sürede bu kadar tüylenen bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle mont için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Mağazaya bağlanmak istiyorum, ama imkansızın üzerinde. Böyle bir markanın bu derece ulaşılmaz olması şaşkınlık üstüne şaşkınlık yarattı. 3 kez aradım arka arkaya. Yarım saati geçti bir türlü mağazaya bağlanamıyorum. İlk sırada olmama rağmen. Ben böyle rezillik görmedim. Diğer mağazalara ulaşılabilirken bu mağazaya imkansizzz. Böyle bir yönetim şekli yok.