to read complaints and reviews, or file yours.Paracık Süre Bilgilendirmesindeki Eksiklik Mağduriyet Yarattı
Ağustos ayının başlarında Denizli Merkez’deki Boyner mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında, aldığım ürünlerin 30 gün içinde indirime girmesi nedeniyle indirim tutarı kadar Paracık kazandığıma dair 30 Ağustos tarihinde bir bilgilendirme e-postası aldım. E-postadaki ifade tarzı ve zamanlama nedeniyle, paracıkları kullanmak için tanınan 30 günlük sürenin bu bilgilendirme mailinin gönderildiği tarihten itibaren başladığını düşündüm.
Bugün Boyner mağazasına gittiğimde paracıklarımı kullanmak istediğimde ise sürenin dolduğu, yani paracıkların artık geçerli olmadığı söylendi. Gönderilen e-postada sürenin hangi tarihten itibaren başladığına ilişkin net ve açık bir bilgi yer almadığı için bu durumun tamamen iletişim eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Kullanım süresine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum.
Paracıklarımın tekrar aktif edilmesini ve bu belirsiz bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bundan sonraki kampanya ve bilgilendirmelerde süre ve başlangıç tarihlerinin açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Aynı gün geri dönüş yapılması iyi ancak sorunla ilgili çözüm sağlanmadı maalesef. Bundan sonraki kampanya bilgilendirmelerinde son alışveriş tarihini de yazarlarsa insanlar mağdur olmaz. Ayrıca 30 gün de olsa bu tür durumlarda süre sınırı konmasını saçma buluyorum. Madem ürünü aldıktan sonra indirime girdiği için mağdur olduğumu düşünerek ParaPuan veriyorsunuz o zaman bunu süre ile sınırlamayın. En azından yıl sonu gibi bir sınır daha makul olur.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner mağazasından aldığım ürünlerin Paracık süresi hakkında net bilgi alamadım, bu yüzden sürenin dolduğunu öğrendim ve mağdur oldum. Şikayetimi ilettikten sonra ücret iadesi yapıldı.
Puan iadesi yapıldığı için teşekkür ederim.
