to read complaints and reviews, or file yours.Para Çekildi, Ne Ürün Var Ne De İade
18 Haziran 2025 tarihinde Boyner’in online alışveriş sitesinden bir çanta satın almak istedim. Kurumumun bana verdiği 1000 TL’lik giftkart kurumsal hediye çekini ödeme sırasında kullanmak istedim. Ancak sistemde yaşanan bir hata nedeniyle:
• Siparişim tamamlanmadı,
• Ürün tarafıma gönderilmedi,
• Ödeme işlemi başarıyla sonuçlanmadı,
• Buna rağmen hediye kartımdaki 1000 TL çekildi.
Karttan para çekilmiş ama ne bir sipariş oluştu ne de bana bir ürün gönderildi. Hediye çekimi hiç kullanmadan bakiyesiz kaldım. Aynı gün Boyner müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt oluşturdular ancak dönüş yapılmadı. Sadece “bekleyin” denilerek mağduriyetim çözülmeden bırakıldı.
Ne çantayı alabildim ne de param iade edildi.
Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de iyi niyetli alışveriş anlayışına tamamen aykırıdır. Hediye kartımdan çekilen 1000 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve savcılığa başvuracağımı kamuoyuna bildiririm.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
