to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Siparişlerim Haksız Yere İptal Edildi
02.12.2025 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden erkek ayakkabı, erkek mont ve birkaç farklı ürün olmak üzere toplam 5 farklı sipariş verdim ve her biri için ayrı ayrı kredi kartıyla ödeme yaptım. Ödeme işlemlerim sorunsuz bir şekilde tamamlandıktan birkaç saat sonra Boyner, 4157869011, 4157869217, 4157869345, 4157869869 ve 4157870007 numaralı tüm siparişlerimi tek taraflı olarak iptal etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün fiyatlarında hata olduğunu, bu nedenle siparişlerimin iptal edildiğini söylediler. Stokta bulunan ve benim ekranımda görünen fiyat üzerinden satışa sunulan, ödemesi de tarafımdan yapılan ürünlerin bu gerekçeyle iptal edilmesini kabul etmiyorum. Firma, kendi yaptığı hatayı gerekçe göstererek ödemesi alınmış ürünleri teslim etmemeyi tercih etmektedir.
Tüketici olarak, satın alma ekranında gördüğüm fiyat üzerinden ürünü alma hakkım olduğunu düşünüyorum. Boyner’in, yapılan yanlış fiyatlandırma gerekçesinin arkasına sığınmak yerine, ödemesini yaptığım ürünleri sipariş ettiğim fiyatlar üzerinden tarafıma göndermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapmalarını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner firmasından beni aradılar ve hala yaptıkları hatanın arkasında durmayıp satıcı kaynaklı bir hata olduğunu söylediler. Demek ki Boyner bünyesinde satış yapan firmalara kefil olmuyor isteyen elini kolunu sallayarak burada mağaza açabilir ve yaptıkları hatadan dolayı Boyner müşterisini korumak yerine satıcısını koruyor.
