to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Kargo Bildirimsiz İade Edildi
Boyner’den 3 Eylül 2026 tarihinde, 4160809476 numaralı siparişi verdim ve toplam 1.575,31 TL ödeme yaptım. Siparişimin kargo takip ekranından kontrolünü sağladığımda kargonun şubeye ulaştığını gördüm. Birkaç gün sonra Aras Kargo’yu aradığımda, adrese teslimat yapılmayacağını ve ürünlerin iade edileceğini söylediler.
Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini aradım, konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturduklarını ve kargo firması ile görüşeceklerini belirttiler. Ancak hiçbir değişiklik olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargo iade edildi. Bugün kargonun iade edildiğini öğrendim.
Ürünler adrese teslim edilmeyecekse neden baştan ödeme alındığını ve neden aranmadığımı anlamıyorum. Aranmış olsaydım, farklı bir adrese teslimat yapılmasını isteyebilirdim. İlk kez Boyner’den alışveriş yaptım ve böyle bir süreç yaşamayı hiç beklemiyordum.
Ürünlerimin yeniden tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Tarafıma ulaşım sağlandı fakat çözüm yok yasanan zaman kaybı sadece, müşteri memnuniyeti diye bir durum kesinlikle yok
