to read complaints and reviews, or file yours.Nike Çocuk Ayakkabısının Dikişi Çöktü Ve Boyner'den Uzun Süreli Geri Dönüş Yok
14 Ekim 2025 tarihinde Boyner internet mağazasından oğluma Nike marka siyah erkek çocuk yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece on gün sonra ayakkabının burun kısmından dikişleri attı ve kullanılamaz hale gelmeye başladı.
Bunun üzerine 18 Kasım 2025 tarihinde Boyner Mall Of İstanbul mağazasına giderek ürünü iade ya da değişim talebiyle teste bırakmak zorunda kaldım. Bu işlem sırasında ürünü incelemeye göndermek için tarafıma verilen fiş numarası ST-952615-G9P9H’dir. Ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün çağrı merkezini aradım, yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen bir müşteri temsilcisine dahi bağlanamadım.
Ürün için ödediğim tutar 2.249 TL olup ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yaklaşık 40 gün gibi uzun bir süre geçmesine rağmen ne ürünle ilgili bir sonuç ne de iade/değişim konusunda bir geri dönüş alamadım. Ürünün ayıplı olması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle iade işlemlerimin bir an önce tamamlanarak ücretimin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayet sürecinden sonra sorunum çözüldü. Ürün değişiminin yapılacağı bildirildi, teşekkür ederim
