Nike Air Ayakkabımda Üretim Hatası Ve Garanti Reddi

Boyner İstanbul Cevahir mağazasından 05.11.2024 tarihinde Nike Air model spor ayakkabı satın aldım. Aynı anda aldığım diğer Adidas ayakkabıda hiçbir sorun yaşamazken, bu Nike Air model ayakkabı yaklaşık 6 aylık kullanım sonrasında su almaya başladı ve ön uç kısmında açılma meydana geldi.

4 yıl önce yine Boyner’den aldığım ve çok daha yoğun kullandığım aynı model Nike Air ayakkabı halen sağlamlığını korurken, yeni aldığım bu ürünün kısa sürede bütünlüğünü kaybetmesi malzeme kalitesi ve üretim açısından gizli ayıp olduğunu düşündürmektedir. Kullanım şeklim değişmediği halde sadece bu çiftte sorun yaşanması, problemin kullanıcı hatasından değil, ürün kaynaklı bir kusurdan kaynaklandığını açıkça göstermektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yasal garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, süre dolmamışken ürünü inceleme için Boyner İstanbul Cevahir mağazasına teslim ettim. Dün mağaza çalışanı tarafından talebimin sözlü olarak “olumsuz” sonuçlandığı, ürünün değişiminin yapılmayacağı tarafıma bildirildi. İnceleme süreci sonunda bana ST-1482747-H8Q2N numaralı belge verildi.

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir düzenli olarak Boyner’den Nike marka ayakkabı alan sadık bir müşteri olarak, **ilk kez** başvurduğum garanti sürecinde böyle bir yaklaşımla karşılaşmam ve Boyner’in ürününün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.

Mağduriyetimin giderilmesini, kusurlu olduğu açıkça ortada olan Nike Air model ayakkabımın yenisiyle, kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, faturam ve mağazanın olumsuz inceleme sonucu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.