Boyner’den Aldığım Tişörtte Tüylenme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Boyner Kentpark mağazasından 25 Mayıs'ta 1.799 TL'ye satın aldığım Network marka tişörtte, kısa süreli ve özenli kullanıma rağmen ciddi tüylenmeler meydana geldi. Yaklaşık 2 ya da 3 hafta önce ürünü ilk incelemeye göndermeme rağmen, Boyner’in “müşteri memnuniyeti” anlayışı yalnızca reklamlarda kaldı. Tişörtteki bariz tüylenmeler olmasına rağmen inceleme sonucu olumsuz çıktı ve ürün hiçbir çözüm sunulmadan tarafıma iade edildi. Müşteri hizmetlerini telefon ile aradım ve tarafıma 2 nci kez inceleme için tekrar mağazaya iletmemi söyledi. Bunun üzerine 27.06.2025 tarihinde Boyner Kentpark Mağazasına ürünün tekrar incelenmesi için teslim ettim. Ancak 05.07.2025 tarihinde tarafıma gelen telefon ile 2 nci incelemenin Boyner tarafından yapılacağı söylenmesine rağmen tekrar firma tarafından red edildiği tarafıma bildirildi. Ürünü teslim almayacağımı kendilerine teşekkür ederek bildirdim. Açıkça söylemek gerekirse bu tutum, müşteriye verilen değerin sıfır olduğunu gösteriyor.

Müşteri olarak hem kalitesine hem de arkasında duracağına güvenerek tercih ettiğim bu markadan büyük hayal kırıklığı ile ayrıldım. Bu kadar kısa sürede deformasyon yaşayan bir ürünü sahiplenmeyen Boyner gibi büyük bir firmanın bu tutumu, tüketiciye verdiği değerin ne düzeyde olduğunu açıkça gösteriyor. Boyner’den bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.