Mavi Pantolonun Çabuk Yırtılması Ve Sorumlulukların Boyner Ve Mavi Arasında Karışması

Haziran 2025’te Ankara Optimum AVM’deki Boyner mağazasının Mavi reyonundan toplamda yaklaşık 1.600 TL’lik alışveriş yaptım, bu alışverişte aldığım mavi pantolonlardan birinin paça kısmında kısa süre içinde deformasyon ve açılma oluştu. Pantolonu ayda en fazla bir kez, oldukça nadir giymeme rağmen sadece yaklaşık sekiz ay içinde bu şekilde yırtılma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak bugün tarafıma red cevabı geldi. Mağaza çalışanlarına durumu sorduğumda bana herhangi bir bilgilendirme yapamayacaklarını söylediler. Daha sonra sorunu Şikayetvar üzerinden Mavi’ye ilettim, Mavi ise Boyner ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Müşteri olarak iki marka arasında gidip gelmek zorunda bırakılıyorum ve ortada kalan taraf yine ben oluyorum.

Ben bu pantolonu başka markalarda aynı fiyata iki pantolon alabilecekken tercih ettim ve Mavi’ye, Boyner’e güvenerek daha yüksek ücret ödedim. Sekiz ay gibi kısa bir sürede nadir kullanılan bir pantolonun paçasında deformasyon ve yırtılma olması, ardından da sorumluluğun net şekilde alınmaması kabul edilebilir değil.

Boyner’den, Mavi reyonundan aldığım bu problemli pantolon için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak iki marka arasında bırakılmadan, mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.