Jean Pantolon 5 Ayda Yırtıldı, Boyner Çözüm Sunmadı

Boyner’den aldığım jean pantolon, satın aldıktan yaklaşık 5 ay sonra yırtıldı. Ürünü bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmayacak bir kalitede olduğunu düşünerek almıştım, ancak normal kullanımda olmasına rağmen yırtılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü Boyner aracılığıyla 2 defa incelemeye gönderdim, tarafıma dönüş yapıldı ancak ret kararı verildi. Tam 2 defa ve bu 3 aylık inceleme koşuşturmasında pantolonumu doğal olarak giyemedim. 2. Gönderişimde pantolon incelemesi tamamlandı diye geri dönüş bile yapılmadı. Bu süreçler tam 3 ay sürdü. Mavi arayıp bizimle ilgili değil boynerle sorununuzu çözeceksiniz diyor. Boyner zaten 3 aydır sorunumla alakalı yapıcı bir adım atmadı ki.

Ürünümün iki kez değerlendirilmiş olmasına rağmen hâlâ olumsuz dönüş yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kadar kısa sürede yırtılan bir jean kumaşının bu denli dayanıksız olmasını normal bulmuyorum ve bunun kullanım hatası olarak gösterilmesini haksızlık olarak görüyorum. Mağduriyetim bir an önce giderilsin. Ürünün dayanıklılığıyla ilgili yaşadığım bu sorunun dikkate alınarak hakkaniyetli ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini ısrarla talep ediyorum.