Mavi Çocuk Tişörtünde Çıkarılamayan Leke İçin Değişim Talebi

Geçen hafta Antalya’daki Boyner mağazasından, 5 m Migros içindeki şubeden Mavi marka 11‑12 yaş çocuk tişörtü satın aldım. T‑shirt ilk giyildiğinde üzerine içecek dökülmesiyle bir leke oluştu ve normal şekilde yıkamamıza rağmen bu leke hiçbir şekilde çıkmadı. Açıkçası pazardan alınan ürünlerde bile leke bu kadar kalıcı olmuyorken, Mavi gibi bir markadan aldığım üründe böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Totem kart ile satın aldım, fiş elimde olmasa da sistemden alışverişin görülebileceğini düşünüyorum. Şu ana kadar Mavi veya Boyner müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, çünkü büyük ihtimalle kullanıcı hatası denileceğini tahmin ediyorum; fakat bu kadar hassas ve lekesi çıkmayan bir kumaşın çocuk ürünü olarak satılmasının doğru olmadığını düşünüyorum.

Ürünün incelenerek, mümkünse değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.