Merhabalar, Boyner'den aldığım ürün için şikayet kaydı oluşturmuştum defalarca yardımcı olacağız dediler olmadılar, hatta Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeyi dediler inandık THH ne başvurmadık, bu kadar ilgisiz firma değildi yıllardır müşterisiyim cep tel bakabilirler neden kaliteleri bu kadar düştü anlayamadım en azından yardımcı olacak biri gerçekten yetkili birinin aramasını beklerdik. Ama sonuna kadar hakkımı arayacağım. Boyner den bir şey alırken müşteri hizmetlerinin arkanızda olmadığını bilerek alışveriş yapılmasını tavsiye ederim
Eski şikayetim:
Oğluma Antalya Migros AVM'deki Boyner mağazasından t-shirt aldım (Calvin Klein), ilk yıkamada t-shirt'ün arkasındaki görsel baskı soyuldu ve aynı hafta değişim için Boyner'e gittik, incelemeye alındı, red geldi. Tekrar hakkımızı savunmak istedik. Tekrar red geldi. 3 günlük tişörtün ilk yıkamada baskının kalkması tüketici hatası mıdır? Boyner'in müşteri hizmetleri bu denli ilgisiz değildi. Önceden tişörtü alalı 3 ay olacak, yaz bitti ve hala işlemimiz sonuçlanmadı. Bu kadar ilgisizlik olamaz. Hele ki yıllardır defalarca alışveriş yaptığım yeri bu durumda görmek üzücü. Acil desteğinizi rica ederiz. (Ama çağrı merkezinden herhangi birine formaliteden aksatmazsanız sevinirim.) Teşekkür ederim.
Yorumlar