to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Telefonu Cevap Vermedi, Kargo Takibi Yok
19.09.2026 tarihinde Ankara Optimum Outlet Boyner mağazasında Back Bond marka siyah pantolon satın aldım. Mağazada istediğim rengin olmaması sebebiyle ürünün adresime gönderilebileceği söylendi ve ödemeyi mağazada yaptım. Ödemenin ardından HTS5686276 numaralı Seç Gelsin talebimin oluşturulduğuna dair SMS aldım.
Ancak bu SMS’te belirtilen talebe ilişkin kargo takibi veya benzeri hiçbir işlem yapamıyorum, ürünümle ilgili olarak da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin son durumunu göremediğim gibi ürüne ne olduğu konusunda da bilgi alamıyorum.
Optimum Boyner mağazasını telefonla aradığımda da uzun süredir telefonlara cevap verilmediği için kimseye ulaşamıyorum. Hem ürünü hem de ödediğim ücreti gözeterek, HTS5686276 numaralı talebimle ilgili olarak en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini ve ürünümün bir an önce adresime ulaştırılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner Şikayet var ekibine teşekkür ederim. Ilımlı yaklaşımları ve çözüm odaklı olmalı mutlu etti. Şikayet var a yazmış olduğum şikayet sonrası kargo bilgilendirmesi tarafıma hep telefon üzerinden hem SMS ile sağlandı. Hızlı aksiyon aldıkları için teşekkür ederim.
