to read complaints and reviews, or file yours.Lekeli Ayakkabının Üretim Hatası Yoktur Notu İle Geri Gönderilmesi Kabul Edilemez
09.07.2026 tarihinde Boyner internet sitesinden Hammer Jack beyaz erkek deri sneaker (Matrix mn ayakkabı) satın aldım. Ürün 13.07.2026 tarihinde teslim edildiğinde ayakkabının üzerinde lekeler olduğunu gördüm ve aynı gün cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum. 17.07.2026 tarihinde ürünü kargoya vererek iade ettim.
23.07.2026 tarihinde ise ürün bana tekrar gönderildi ve kutunun içine “üretim hatası yoktur” yazılı bir kağıt konulmuştu. Lekeli gelen bir ürünün herhangi bir işlem yapılmadan, sadece bu notla birlikte tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürün daha ilk teslim edildiğinde bu haldeydi ve ben de bu nedenle iade sürecini başlattım.
Sipariş numaram 4160319418’dir. Cayma hakkım kapsamında lekeli gelen bu ayakkabının iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba. Boyner uygulaması üzerinden iletişime geçtim. Buradan hemen cevapladınız. Ancak oradan aynı geri dönüşü alamadım.
