to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Defolu Ürün Gönderildi, İade Reddedildi: 6000 TL İadesi Talebi
Boyner online üzerinden, satıcısı Derimod olan bir bot satın aldım. 5 Ocak’ta teslim aldığım ürün, kutusundan defolu ve kullanılmış şekilde çıktı. Botun topuğu ayrılmış durumdaydı, tabanında taşlar vardı ve kutudan 2024 tarihli, başka bir kişi adına kesilmiş fatura çıktı. Daha önce başka bir müşteri tarafından kullanıldığı belli olan bu ürün, bana sıfır ürün gibi gönderildi.
Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra, 6 Ocak’ta kargoya vererek iade ettim. Ancak 15 Ocak’ta Boyner hesabımda “siparişlerim” bölümüne girdiğimde, iadenin reddedildiğini tesadüfen kendi kontrolüm sırasında öğrendim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem başka birine ait, kullanılmış ve bariz şekilde defolu bir ürün gönderilip hem de 6.000 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesinin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kullanılmış ve defolu olduğu açıkça belli olan, üstelik başkasının faturasıyla gönderilen bu ürün için ödediğim 6.000 TL’nin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 4158336954 olup işlem Boyner online kanalı üzerinden gerçekleşmiştir. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak yasal yollara başvuracağımı ve gerekli tüm şikayetleri ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
