to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ayakkabı Sıfır Diye Gönderildi Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadım
Merhaba,
20.07.2025 tarihinde uygulamanız (Boyner) üzerinden sipariş verdim.
24.07.2025 tarihinde ürün tarafıma ulaştı ancak kutuyu açtığımda büyük bir hayal kırıklığına uğradım.
Görsellerde göreceğiniz üzere, kullanılmış, altında ve kenarlarında çamur izleri bulunan ayakkabı bana sıfırmış gibi kutulanarak gönderilmiştir.
Eğer ikinci el bir ayakkabı almak isteseydim, bundan daha iyi durumda bir ayakkabı alabilirdim.
Sizleri Türkiye’nin önde gelen mağaza zincirleri arasında görürken, sizden böyle bir durumla karşılaşmak ayrı bir şok olmuştur.
Yapılan bu durum, hakaretten başka bir şey olmayıp, ilgililerin derhal tarafımla iletişime geçmesini rica ederim.
Not: İletişime geçilmesi halinde sipariş kodumu sizlerle paylaşacağım.
İyi çalışmalar,
Saygılarımla.
Gelişme
“Boyner’den alışveriş yapmayı düşünenlere uyarı!
20 Temmuz’da Boyner uygulamasından Skechers marka bir ayakkabı aldım. 24 Temmuz’da elime ulaştığında kutunun üzerinde ‘hatalı’ yazıyordu. Açtığımda ise ayakkabının kullanılmış, çamurlu ve kirli olduğunu gördüm. Ürünü 29 Temmuz’da iade ettim.
Bana telafi amacıyla %25 indirim çeki verildi. Buna güvenerek 3 Ağustos’ta Salomon marka bir ayakkabı siparişi verdim. Tahmini kargolama tarihi 6 Ağustos olmasına rağmen ne bir kargo bildirimi geldi ne de ürünün iptaliyle ilgili bilgilendirme yapıldı. Siparişim iptal edilmiş ama ne arayan var ne mail atan!
Dikkat çekici olan ise; siparişimi verdikten kısa süre sonra aynı ürüne zam yapılması ve ardından siparişimin iptal edilmesi.
Çok kısa süre içerisinde iki defa sipariş konusunda müşterilerini yanıltan Boyner hakkında bilginiz olması amacıyla bu durumu paylaşıyorum. Müşteri memnuniyetine bu kadar önem vermeyen bir firmadan alışveriş yapmadan önce iki kez düşünün!
#Boyner #Alışveriş #Şikayet
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba Boyner yetkilisi, Dönüş sağlanılacak denilmesine rağmen 3 gündür ne arayan ne mail atan var! Saygılarım.
Merhaba, Boyner yetkilisi Cansu hanıma ilgi ve alakası için teşekkür ederim. Problem çözülmüştür.
