to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Bonus İade Edilmedi İade Ettiğime Pişman Oldum
Nisan ayında 5.000 TL alışverişe 1.000 TL Bonus Bonus kart kampanyası ile alışveriş yaparak 1.000 TL Bonus kazandım. Baştan belirteyim, 5.000 TL'lik alışverişim kapsamında herhangi bir iptal/iade yapılmamıştır. Kazanılan bonusların kullanım süresi ise 17.04.2025 olarak belirlenmişti. Bu kapsamda 08.04.2025 tarihinde (sipariş numarası:4154715134) ayakkabı satın aldım. 42 numara olarak sipariş ettiğim ayakkabının her ne kadar hem sağ hem solunda 42 yazsa da sağ ayakkabıya ayağımı dahi sokamadığım için bu hatalı üretim ürünü 23.04.2025 tarihinde kargo ile iade ettim. Keşke iade etmeseydim. Çünkü gelinen noktada kampanya şartlarını sağlayarak kazandığım ve süresi içinde kullandığım bonusum tarafıma iade edilmedi. (Kullanılabilir şekilde iade edilmedi. 01.05.2025 tarihinde bankaya iade yapıldığı belirtiliyor fakat zaten kendi ifadeleri ile 17 Nisanda kullanım süresi dolduğu için ilgili bonuslar tüm müşterilerden silinmiş.) Özetle iade ettiğim ayakkabının karşılığını alamadım. İade ettiğime de pişman ettiler. Hayatım boyunca böyle saçma sapan bir uygulama görmemiştim. İlk kez başıma geldi. Bunu yaşatan firmaya sonsun teşekkürler.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bir müşteri temsilcisi tarafından sadece açıklama yapmak üzere arandım. Sorunum çözülmedi, 909,95 TL tutarında param kendilerinde kaldı. Bu işin peşini bırakmayacağımı ifade etmek istiyorum.
Boyner hesabımı sildim, bir daha mağazasının bulunduğu AVM'ye dahi gitmem. 909,95 TL'nin hesabını da hesap gününde verirsiniz, eğer inancınız varsa. İlaveten bu durumda payı olan Bonus kartımı da kapattım.
