to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tesliminde Parfüm Kutusu Boş Çıktı Mağaza Çözüm Sunmuyor
Boyner’den online olarak 4157247504 numaralı siparişimle Chloe Love Story parfüm satın aldım. Kargo 5 Kasım’da teslim edildi. Ürünü anneme doğum günü hediyesi olarak aldığım için kutu ancak 9 Kasım’da açıldı ve paketten tamamen boş bir parfüm kutusu çıktı.
Kutuyu açar açmaz aynı gün Ankara Kentpark Boyner mağazasındaki müşteri hizmetlerine başvurdum. Oradaki görevliler de kutuyu inceleyip herhangi bir koku, akma, hasar veya açılma izi olmadığını teyit ettiler. Boyner uygulamasından düzenli olarak alışveriş yapan ve daha önceki başka siparişlerimde de parfüm almış bir müşteriyim, bunlarla ilgili hiçbir sorun yaşamadım, bu durum kayıtlarınızdan da görülebilir.
Ayrıca durumu Boyner müşteri hizmetlerine de ilettim, ilgilenileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı.
Boş kutu gönderilen bu siparişimin acilen incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
