Kargo Firmasından Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgi Boyner Müşterisini Mağdur Ediyor

Boyner Mobil uygulaması üzerinden son dönemde verdiğim iki farklı ayakkabı siparişimde de aynı kargo firması nedeniyle ciddi sorunlar yaşadım. İlk olarak Nike marka ayakkabı için 4160451687 numaralı siparişimi 2.589,30 TL tutarla oluşturdum ve bu siparişim yaklaşık 9 günde teslim edildi. Ardından 24.07.2026 tarihinde 2.764,30 TL indirimli olarak bir başka ayakkabı siparişi verdim ve bu siparişimde ise daha büyük bir mağduriyet yaşadım.

Son siparişim bugün itibarıyla 10 günü geçtiği halde kargo takip ekranında sürekli “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde görünüyor. Bugün Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo firmasının ürünü teslim edemediği için Boyner’e iade ettiği ve para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Adresimin iş yeri adresi olduğunu, kargonun buraya hiç gelmediğini ve kargo firmasının gerçeği yansıtmayan bilgi verdiğini özellikle belirttim. Ürünü iade etmek istemediğimi, indirimli aldığım bu ürünü 10 gün bekledikten sonra ancak kendim arayınca iade olacağını öğrenmemin kabul edilemez olduğunu ifade etmeme rağmen, kargo firması hakkında şikayet kaydı alınamayacağı ve sistemde iade göründüğü için yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Buna ek olarak, daha önceki 4160451687 numaralı siparişimde de aynı kargo firmasıyla yaşadığım 9 günlük gecikme nedeniyle zaten olumsuz bir deneyim yaşamışken, Boyner’in hâlâ bu firmayla çalışmaya devam etmesi ve müşterilerini mağdur etmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Koskoca Boyner’in, işini düzgün yapmayan kalitesiz bir kargo firmasıyla çalışıp müşteriyi mağdur etmesine ve müşteri hizmetlerinin de bu konuda hiçbir sorumluluk almamasına çok tepki duyuyorum.

Son siparişimdeki ürünümün aynı indirim koşullarıyla yeniden, güvenilir bir kargo firmasıyla adresime gönderilmesini ve her iki siparişimde de sorun yaşadığım bu kargo firmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.