to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Adres Dışında Olduğu Nedeniyle Ürünlerim Teslim Edilmedi, Teslimat Talep Ediyorum
9.12.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM Boyner şubesinden bir pantolon ve krem rengi ile siyah olmak üzere iki kazak satın aldım. Ürünlerin adresime kargoyla gönderileceği söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek mağazadan teslim almadım. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 5.500 TL olarak yaptım, işlem fişimde HTS4832532 numarası yer alıyor.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. 12.01.2026 tarihinde defalarca aradığımızda, adresimizin kargo firmasının dağıtım alanı dışında olduğu, bu nedenle ürünlerin mağazaya geri döndüğü ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Kargo şirketinin dağıtım alanı dışında olduğu gerekçesiyle ürünü hiç teslim etmemesi ve bunun sonucunda otomatik olarak iade sürecine geçilmesi bizim açımızdan kabul edilebilir bir durum değildir.
Ben ücret iadesi değil, parasını ödediğim pantolon ve iki kazağın tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Adresimin gerçekten kargo firmasının alanı dışında olup olmadığı konusunda da net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin ise ek bir ücret talep edilmeden, mağazanın sorumluluğu kapsamında adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
