to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Gözardı Edildi Ve Defolu Ayakkabıya Ek Ücret İstendi
Antalya Mark AVM içindeki Boyner mağazasından yaklaşık 1 hafta önce “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak 2 adet Vans Ayakkabı satın aldık. Ayakkabılardan birinin rengi solgun olduğu için, mağazada aynısı bulunmadığından ürünün adresimize gönderileceği söylendi.
4–5 gün sonra eve gelen ayakkabıda da aynı sorun vardı, rengi yine soluktu. Bunun üzerine mağazaya gidip değişim talep ettik. Aynı ürün olmadığı için başka bir ürünle değiştirmek istedik, ancak bu sefer kampanya bittiği gerekçesiyle bizden tekrar ücret ödememiz istendi. Üründeki problem tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen kampanya şartlarıyla değişim yapılmaması bizi mağdur etti.
Benim beklentim, ilk alışverişte uygulanan kampanya şartları korunarak, ek bir ücret talep edilmeden ayakkabının sorunsuz bir modelle değiştirilmesidir.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Arandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı ben mağdur edildiğimle kaldım ürünleri de götürdüm iade ettim zaten. Bir daha da Boyner'den alışveriş yapmayacağım. Çevremdeki hiç kimseye de aldırtmam oradan. Hem durum mağduriyeti yaşadık hem de personeli çok ilgisizdi ve sanki sorun bizdeymiş gibi üstten üstten konuşuyorlar. Soğudum
