to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Üslup Ve Nakit İade Yerine Hediye Çeki
14.08.2026 tarihinde İstinyepark Boyner mağazasında, müşteri hizmetlerinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Ayakkabımın iadesi için mağazaya gittim. Faturam yanımdaydı, para iadesi talep etmeme rağmen nakit iade yerine hediye çeki verildi.
Ancak asıl rahatsız edici olan, müşteri hizmetlerinde görevli kasiyer B**** M****’in benimle konuşma şekliydi. Sesini yükselterek, kaba ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla konuştu. Müşteri ilişkilerinde görevli bir çalışandan, özellikle de sorun yaşamış bir müşteriye karşı daha sakin, anlayışlı ve saygılı bir yaklaşım beklerken bu tavırla karşılaşmak beni çok üzdü.
Boyner gibi bir markada bu tarz bir iletişim kabul edilebilir değil. Çalışanınız B**** M****’in müşteriyle iletişim tarzının gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
