Jeep Montunda Erken Renk Solması Ve Boyner Mağazasının Açıklamasız Değişim Reddi

Boyner Marmara Forum mağazasından geçen sene Jeep marka, ürün kodu 8684024375003 olan bir mont satın aldım. Montu toplamda en fazla dört kez giymeme rağmen bu sene yeniden giydiğimde montun çeşitli yerlerinde belirgin renk atmaları olduğunu fark ettim. Birkaç kez giyilmiş bir üründe bu kadar kısa sürede renk solması olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

29.10.2026 tarihinde montu Boyner Marmara Forum mağazasına götürerek incelemeye bırakıp değişim talep ettim. Kısa süre sonra SMS yoluyla ürün inceleme sürecinin tamamlandığı ve talebimin reddedildiği bilgisi geldi, ancak tarafıma herhangi bir gerekçe açıklanmadı. Ayrıca mağaza da red sebebiyle ilgili net bir bilgi paylaşmadı. Ürünü yaklaşık 10.000–12.000 TL bandında, ciddi bir bedel ödeyerek almış olmama rağmen bu şekilde hem ürün kalitesinden hem de müşteri memnuniyeti yaklaşımından hayal kırıklığı yaşadım.

Mont şu an hâlâ mağazada bulunuyor. Renk atması sorunu yaşayan montum için incelemenin yeniden, bu kez detaylı ve müşteri lehine değerlendirilmesini, üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunun kabul edilmesini ve montun ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürün ile değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.