to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Jeep Montu Yağ Lekesi Bırakıyor - Ücret İadesi Talebi
İzmir YKM Boyner mağazasından geçtiğimiz kış sonunda Jeep marka, 8684024399870 kodlu bir mont satın aldım. Montu hiç giymeden direkt askıya astım ve yaz sezonuna bu şekilde girdik. Havalar soğuyunca montu askıdan çıkarıp giymek istediğimde, askıda önünde ve arkasında asılı olan kıyafetlerimde yağ lekesine benzer izler oluştuğunu fark ettim. Bu lekeler bulaşan kıyafetlerimi hem kuru temizlemeye verdim hem de evde yıkadım ancak hiçbir şekilde çıkmadı.
Montu üzerime giydiğimde de, giydiğim bodylerime ve hatta pantolonuma kadar aynı şekilde yağ lekesi yaptığını gördüm. Bu montu bu şekilde kullanmam imkansız, bugüne kadar hiç giyilmediği ve yalnızca askıda havaların soğumasını beklediği için sorun daha önce fark edilmedi. Şu an mont hâlâ mağazada, henüz geri almadım, ancak montun temas ettiği kıyafetlerimden birinde oluşan lekeyi gösteren fotoğrafları da ekledim.
Bu durumdan sonra İzmir YKM Boyner mağazasına giderek sorunu anlattım, montu incelemeye gönderdiler ancak üretici firmadan ret cevabı geldiğini ve işlem yapılmayacağını tarafıma ilettiler. Konuyu tekstil işiyle uğraşan kişilere danıştığımda, kumaşta imalat kaynaklı bir hata olabileceği söylendi ve bu montun bu haliyle kullanılamayacağı ifade edildi.
Hem montu bu şekilde giymem mümkün değil hem de diğer kıyafetlerime zarar veriyor. Mağduriyetimin giderilmesi için montun ücret iadesinin yapılmasını veya kullanılabilir, sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak G. günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha G. bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Montumu mağazaya gönderdim, ikinci kez incelenmesi istendi ve şu anda bekleme aşamasındayım. Ürünle ilgili bir gelişme olmadı ve henüz bir çözüm sağlanmadı.
