to read complaints and reviews, or file yours.Jack Wolfskin Montunda Kısa Sürede Çatlak Ve Deformasyon, Garanti Reddi Ve İade Talebi
Jack Wolfskin markasına ait, ürün kodu 4064886600576 olan montu 03.10.2025 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki Boyner mağazasından satın aldım. Ürünü 12 bin küsur lira ödeyerek aldım ancak yaklaşık 3,5–4 ay gibi kısa bir süre içinde montun kol kırılma yerlerinde kumaş çatlakları oluştu ve ürün gözle görülür şekilde deforme oldu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Durumu fark ettikten sonra Boyner mağazasına başvurdum. Mağaza, ürünü incelediğinde montun hatalı olduğunu kabul ederek garanti kapsamında incelemeye gönderdi. Ancak marka tarafındaki garanti sorumlusu ürünü inceleyip başvurumu reddetti ve ürün garanti kapsamında değerlendirilmedi. Satın aldığım mağaza hatayı kabul etmişken, markanın bu ürüne sahip çıkmaması beni hem mağazaya hem de markaya karşı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Kısa sürede deforme olan ve kol bölgelerinde kumaş çatlakları oluşan bu mont için, ödemiş olduğum bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Fatura ıd numaram 02090060310519690042’dir. Ürünün ilk incelemede reddedilmesine rağmen, durumun yeniden ve Tüketici Hakları gözetilerek değerlendirilmesini ve montun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
