to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş İptali Ve Artan Fiyat Nedeniyle Mağduriyet
03.09.2026 tarihinde Boyner internet sitesinden Nike ıb1600-146 Tiempo Maestro Academy f beyaz erkek futbol ayakkabısını 3.599 TL bedelle sipariş ettim. Ürünün cumartesi günü kargoya verileceği yazıyordu; ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda sürekli “sipariş hazırlanıyor” ibaresi görünüyordu. 07.09.2026 tarihinde siparişime tekrar baktığımda, hiçbir onayım olmamasına rağmen siparişimin iptal edilip iadesinin gerçekleştirildiğini gördüm.
Ben siparişi kesinlikle iptal etmedim; ürünü beklerken kendiliğinden iptal edildiğini ve iade sürecine alındığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme yaptığım kişi siparişin sistem tarafından otomatik iptal edildiğini, nedenini bilmediğini ve bu konuda yardımcı olamayacağını söyledi. Yeniden sipariş verirsem bugün kargoya verilebileceğini sorduğumda ise ancak “hızlı kargo varsa göndeririz” şeklinde net olmayan bir cevap aldım.
Ayrıca Boyner’in internet sitesine tekrar baktığımda, 3.599 TL’ye sipariş verdiğim aynı kramponun fiyatının iptal ve iade işleminin ardından 3.849 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Yani hem benim onayım olmadan sipariş iptal edilip ücret iadesine alınmış, hem de aynı ürün daha yüksek fiyata çıkarılmış durumdadır. Bugün elimizde olması gereken krampon, bu süreç nedeniyle çocuğumun futbol antrenmanında kullanılamadı ve bu fiyat artışıyla birlikte mağduriyetimiz daha da artmış oldu.
Sipariş numarası 4160814864 olan işlemin, benim talebim olmadan neden iptal edildiğinin ve hemen ardından ürün fiyatının neden artırıldığının açıklanmasını, ürünü sipariş verdiğim andaki 3.599 TL’lik eski fiyatı ve aynı koşullarla acil olarak temin ederek en hızlı şekilde tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise yaşatılan mağduriyetin giderilmesine yönelik somut bir çözüm ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Kardeşim dalga mı geçiyorsunuz? Siz talebinizle ilgili çözüm sunulmuştur yazınca çözüm sunduğunuzu mu sanıyorsunuz? Ne aradınız ne de çözüm sundunuz. Kendim sizi aradığımda bana aynı şekilde çözüm sundunuz yani iadenizi yaptık yeniden alışveriş yapın diğer 23 adet istediğiniz ürün var Türkiye genelinde diğer mağazalardan gönderi sağlanır. Kusura bakmayın da iki kez yaptığım alışverişe aynı cevabı ( ürünlerde yanlış numara var) yeniden alışveriş yapın demek olmuyor. 3. Kez de aynı ürünü sipariş verseydim yine aynı yanlışlarla bana geri dönecektiniz. Belki de ilk aldığımda 3599 TL olan ürünü iade edip aynı ürünü 3849 TL yaparak bana aldırdınız yine iade ettiniz 3. Alışverişimde de aynısını yapacaktınız. Boyner mı bir daha asla. Ve hala para iaden gerçekleşmedi. Şikayet var sizlerde yapılan şikayetleri takip ediniz lütfen.
